Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

‍

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Menovia: Menovia BV (KVK 98160834), gevestigd te Regentesselaan 2C, 3762DS Soest, inclusief haar medewerkers, artsen en samenwerkingspartners.
• Cliënt: de persoon die gebruik maakt van diensten van Menovia.
• Diensten: alle zorg, behandelingen, consulten, onderzoeken (inclusief bloed- en DNA-onderzoek), hormoontherapie (inclusief bio-identieke hormoontherapie), supplementadvies en nazorg die Menovia aanbiedt.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Menovia en cliënt waarin Diensten worden geleverd onder deze Algemene Voorwaarden.
• Intake: het eerste gesprek / de eerste beoordeling van medische vragenlijst, klachten en eventueel onderzoek om te bepalen of en hoe Menovia de Diensten kan verlenen.
• Traject: het volledige begeleidingstraject van meestal zes maanden, zoals omschreven in het programma Menovia Basis of Menovia Compleet, inclusief monitoring, bijsturing en evaluatie.

2. Toepasselijkheid

‍

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Menovia en cliënten, voor zover niet uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Door zich aan te melden bij Menovia verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

‍

3. Aanmelding, intake en overeenkomst

1. De cliënt meldt zich aan via de website, vult een medische vragenlijst in en voert een intakegesprek.
2. Menovia beoordeelt of de cliënt in aanmerking komt voor het programma (Basis of Compleet) op basis van medische informatie, bloed- en DNA-onderzoek.
3. Na goedkeuring wordt een behandelplan opgesteld. De cliënt bevestigt akkoord door de overeenkomst te ondertekenen of digitaal te accepteren.
4. Indien de cliënt besluit niet deel te nemen na intake / onderzoek, zijn de kosten van reeds uitgevoerde onderdelen (zoals bloed- of DNA-onderzoek) niet terug te vorderen.

4. Prijs, betaling en kosten

1. De overeengekomen prijzen zijn zoals vermeld op de website op het moment van aanmelden, inclusief intakekosten, maandelijkse kosten voor het traject, en totale kosten over de looptijd (meestal zes maanden).
2. Supplementen, hormoonpreparaten, medicatie of behandelvormen die buiten de standaardopzet vallen, zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Deze worden apart gefactureerd.
3. Betaling dient te geschieden volgens de door Menovia geaccepteerde betalingsmethoden, binnen de in de factuur vermelde termijn.
4. Bij laattijdige betaling is Menovia gerechtigd om rente en administratiekosten in rekening te brengen.
5. Eventuele vergoeding van consulten hangt af van je eigen (aanvullende) verzekering en de voorwaarden van je polis; Menovia garandeert geen vergoeding.

5. Behandeltraject & medische uitvoering

1. Menovia werkt met gekwalificeerde BIG-geregistreerde artsen en/of medische specialisten voor beoordeling, behandelplannen, monitoring en bijsturing.
2. Hormoontherapie wordt uitsluitend gestart nadat relevante bloed- en/of DNA-onderzoek zijn uitgevoerd en beoordeeld.
3. Cliënt verplicht zich de aanbevelingen van Menovia te volgen, inclusief laboratoriumafspraken, medicatie-instructies, controlemomenten en leefstijladviezen.
4. Menovia stelt haar behandelplannen zorgvuldig op, maar kan geen garanties geven ten aanzien van individuele respons, effectduur of uitkomsten, gezien de individuele verschillen.

6. Duur, opzegging en voortzetting

1. Het traject start op de overeengekomen datum (na intake en eerste betalingen). De looptijd is meestal zes maanden, met vaste evaluatiemomenten.
2. Na afloop van het traject bespreken Menovia en cliënt samen of voortzetting gewenst is of dat de cliënt verder kan met de nazorgoptie of begeleiding via huisarts.
3. Indien cliënt voortijdig beëindigt, blijven verplichtingen voor reeds verrichte diensten en onderzoeken bestaan, en kunnen terugbetalingen beperkt of niet mogelijk zijn.

7. Aansprakelijkheid

1. Menovia voert alle medische handelingen en adviseringen uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Desondanks kan sprake zijn van (bij)werkingen of onverwacht verloop.
2. De aansprakelijkheid van Menovia is beperkt tot het bedrag dat cliënt heeft betaald voor de betreffende dienst, met een maximum niet hoger dan wat voor die dienst gebruikelijk is. Externe kosten zoals medicatie, apotheekkosten of aanvullende specialistische onderzoeken vallen hier buiten.
3. Menovia is niet aansprakelijk voor schade door nalatigheid van de cliënt bij volgen van instructies, of door gebruik van niet goed bewaarde of verkeerd gebruik van voorgeschreven middelen.

8. Privacy & medische gegevens

1. Alle gezondheidsgegevens, DNA-onderzoek, bloedonderzoek etc. worden door Menovia behandeld conform de privacyverklaring van Menovia en de AVG.
2. Medische gegevens worden alleen gedeeld met derden als cliënt daarvoor toestemming geeft, of indien wettelijk verplicht.
3. De cliënt heeft alle rechten zoals toegang tot eigen dossier, correctie, verwijdering en bezwaar, zoals in het privacybeleid omschreven.
4. Onze BIG-geregistreerde artsen en zorgverleners zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim.
5. Je medisch dossier bewaren wij minimaal 20 jaar na de laatste wijziging, conform de WGBO.

9. Intellectueel eigendom

1. Alle content van de website van Menovia, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en behandelplannen (tenzij anders overeengekomen) zijn eigendom van Menovia en beschermd door auteursrecht.
2. Cliënt krijgt een licentie om het behandelplan te gebruiken voor persoonlijk gebruik, maar mag deze niet openbaar maken of commercieel delen zonder toestemming.

10. Overmacht

Menovia is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen als deze te wijten zijn aan oorzaken buiten haar macht. Denk aan natuurrampen, pandemieën, storingen, leveringsproblemen van farmaceutische middelen, etc.

‍

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verbonden zijn aan de overeenkomst zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.

‍

Voor zorggerelateerde klachten geldt de klachtenregeling van Menovia (zie onze Klachtencommissie), conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Komt u er met Menovia niet uit, dan kunt u zich wenden tot een erkende, onafhankelijke geschilleninstantie (De Geschillencommissie Zorg). Met een privacyklacht kunt u zich ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

‍

Voor overige geschillen is de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van Menovia bevoegd.

‍

12. Wijzigingen in de voorwaarden

Menovia behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De ingangsdatum van wijzigingen wordt duidelijk gecommuniceerd op de website. Cliënten die al deelnemen aan een traject worden geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.

‍